客服电话打不通小黄车押金难退 ofo单车回应将规复正常

2019-11-08 新亚网 新亚网整理
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客服电话打不通小黄车押金难退 ofo单车回应将光复正常

  -我市陌头的小黄车

客服电话打不通小黄车押金难退 ofo单车回应将光复正常

台海网11月26日讯 据厦门晚报报道 “原本是10个事情日内就能退,之后酿成15个事情日,转眼都快一个月了,押金依然没退返来。网上和我有雷同环境的人尚有许多,这该怎么办呢?”克日,读者杜先生致电本报市民热线5589999,反应ofo单车押金难退的环境。ofo单车公关部司理回应,近期由于办公室迁址,部门处事器搬家导致退押金周期被临时耽误,待相关事情完成后,将会规复正常。

  市民

  提交申请近一个月押金依然未退回

  杜先生说,本身是共享单车的老客户,早在共享单车推出之时便开始利用。尤其是可以免押金骑乘后,小黄车就成了他上下班首选的交通东西。

  几个月前,杜先生偶尔发明,ofo单车官方打消了免押金骑乘处事,必需缴纳押金才气继承利用。其时,他便通过ofo手机客户端缴纳了199元押金。上月底,他想将押金转出,便提交了退还申请,ofo手机客户端上显示,退押金需要0至10个事情日。但两周事后,他打开ofo手机客户端发明,押金不只还没到账,客户端上显示的退押金周期还酿成了“0至15个事情日”。杜先生拨打了网上搜索到的ofo客服电话,但始终处于忙音状态。直到昨天,间隔杜先生提交申请已颠末尾近一个月,他依然拿不到押金,客服电话也一直无法接通。

  市民林先生也有雷同的烦恼。在退押金无果后,他选择将押金转为车费余额,接下来可以“免押金骑乘”。

  昨日上午9点、下午3点及晚间7点三个时间段,记者别离拨打了ofo全国客服电话,每次都是三声忙音后自动割断。

  回覆

  待相关事情完成后将连续规复正常

  针对此事,记者接洽了ofo单车,公关部司理宋杰波对此作出了复原。他暗示,今朝用户退押金一切正常,用户要申请退押金,只需要在ofo单车APP里提交申请即可。由于近期公司更新了办公地点,部门处事器需要举办迁移,致使退押金周期被临时性耽误,待相关事情连续完成后,退押金周期将会规复正常。

  他还暗示,假如用户在退款时碰着问题,可以拨打ofo客服电话4000507507。对付遇忙音后自动封锁的环境,他表明,是因为打入电话过多,客服忙碌所致,用户可以试着多打屡次。

  林先生将押金转为余额,能不能退呢?宋杰波说,按照ofo余额法则简介,余额分为“充值余额”和“赠送余额”两种,个中“充值余额”可提现至原付出渠道;“赠送余额”不行提现,(新亚网整理,更多精彩请浏览:inewya.com),且此部门会在“充值余额”提现后清零。他暗示,“赠送余额”主要来自用户在介入充值优惠勾那时特别赠送的部门,以及单车客户端勾当、红包等方法赠送给客户利用的余额,这部门是无法退还的。按照林先生所描写的环境,该当属于“充值余额”,发起林先生接洽在线客服,即可将余额退还到原充值渠道。

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责任编辑:黄荣亮

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